Hoe kunnen wij u helpen?
Verzending en levering
Bestellingen & Betaling
Retourneren en restituties
Producten en materialen
Account & Lidmaatschap
Contact & Ondersteuning
Verzending en levering
Hoe lang duurt de levering?
+
De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie en product. Standaardverzending duurt doorgaans 5-7 werkdagen, terwijl expresverzending 2-3 werkdagen duurt. Aangepaste producten hebben een langere levertijd.
Hoeveel kost de verzending?
+
De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en de grootte van je bestelling. Je kunt de exacte verzendkosten bekijken bij het afrekenen.
Bieden jullie internationale verzending aan?
+
Ja, we verzenden naar verschillende landen in Europa. Verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.
Kan ik mijn bestelling volgen?
+
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je je pakket realtime volgen.
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is?
+
Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, controleer dan je trackinggegevens. Heb je nog steeds hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?
+
Onze excuses voor het ongemak! Neem contact met ons op en stuur ons foto's van het beschadigde artikel. We helpen je dan met een vervanging of terugbetaling.
Bestellingen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
+
Wij accepteren Visa, MasterCard, American Express, PayPal en Klarna (indien beschikbaar).
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
+
Bestellingen worden snel verwerkt, maar als u wijzigingen wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen.
Waarom is mijn betaling geweigerd?
+
Betalingsfouten kunnen optreden vanwege onvoldoende saldo, onjuiste gegevens of beveiligingsinstellingen van de bank. Probeer een andere methode of neem contact op met uw bank voor hulp.
Ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?
+
Ja, na aankoop ontvangt u een orderbevestiging en factuur per e-mail.
Bieden jullie kortingen bij bulkbestellingen?
+
Ja, we hanteren speciale prijzen voor grote bestellingen. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken bij het afrekenen?
+
Nee, er kan slechts één kortingscode per bestelling worden toegepast.
Retourneren en restituties
Wat is uw retourbeleid?
+
U kunt ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren. De artikelen moeten in originele staat zijn.
Hoe start ik een retourzending?
+
Neem contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en de reden van retournering. Wij begeleiden u dan door het proces.
Moet ik de retourkosten betalen?
+
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel gebrekkig of onjuist is.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
+
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen.
Kan ik een artikel ruilen in plaats van mijn geld terug te krijgen?
+
Ja, wij bieden ruilen aan voor hetzelfde artikel of een product van gelijke waarde.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?
+
Neem contact met ons op, dan sturen wij u zo snel mogelijk het juiste product.
Producten en materialen
Van welke materialen zijn uw posters en canvasdrukken gemaakt?
+
Onze posters worden gedrukt op hoogwaardig papier, terwijl onze canvasafdrukken worden gemaakt van duurzame, lichtbestendige materialen.
Komen de kleuren van de afdrukken overeen met wat ik online zie?
+
Om de nauwkeurigheid te garanderen, maken wij gebruik van afdrukken met een hoge resolutie. Er kunnen echter kleine kleurverschillen optreden vanwege de beeldscherminstellingen.
Kan ik een afwijkende maat bestellen?
+
Momenteel bieden we alleen standaardformaten aan voor posters en canvas. Mogelijk breiden we onze mogelijkheden in de toekomst uit. Voor behang bieden we aangepaste formaten aan.
Worden uw afdrukken geleverd met een lijst?
+
Het is aan jou :)
Hoe verzorg ik mijn afdrukken?
+
Houd ze uit de buurt van direct zonlicht en vocht om de levensduur te verlengen.
Zijn jullie materialen milieuvriendelijk?
+
Ja, waar mogelijk geven wij prioriteit aan duurzaam printen en materialen.
Account & Lidmaatschap
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
+
Nee, u kunt afrekenen als gast. Door een account aan te maken, kunt u echter bestellingen volgen en uw voorkeuren opslaan.
Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?
+
Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina en volg de instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Kan ik mijn betalingsgegevens opslaan voor toekomstige aankopen?
+
Ja, als u een account aanmaakt, kunt u uw betalingsgegevens veilig opslaan.
Hoe kan ik mij abonneren op uw nieuwsbrief?
+
U kunt zich op onze homepage aanmelden om exclusieve aanbiedingen en updates te ontvangen.
Hoe kan ik mijn verzendadres bijwerken?
+
Log in op uw account en ga naar 'Mijn adressen' om uw gegevens bij te werken.
Hoe verwijder ik mijn account?
+
Neem contact op met ons ondersteuningsteam. Wij helpen u graag verder.
Contact & Ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
+
U kunt ons bereiken via e-mail of via onderstaand contactformulier.
Wat zijn de openingstijden van uw klantenservice?
+
Ons ondersteuningsteam is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur (CET)
Bieden jullie telefonische ondersteuning?
+
Momenteel bieden wij alleen ondersteuning via e-mail en online chat.
Kan ik hulp krijgen in verschillende talen?
+
Ja, wij bieden ondersteuning in het Engels en verschillende Europese talen.
Hoe lang duurt het voordat ik een antwoord ontvang?
+
Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren.
Waar kan ik updates over mijn aanvraag vinden?
+
Als u geen antwoord hebt ontvangen, controleer dan uw spamfolder of neem opnieuw contact met ons op.
